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深圳南山單位網絡維護外包,專注電腦網絡維修





包月服務套餐

服務項目

IT外包套餐與費用預算

經濟傳統型

運維管理型

ITIL標準流程型

套餐描述
適應需求概述解決日常IT辦公需求,過硬的技術與優質的服務,一般適合于小型企業,IT環境相對簡單,對IT技術人員要求一般,以維護工作為主。優化與管理現有IT環境,提升IT系統可用與穩定性,盡可能地將IT故障防范于未然,適合于成長型企業,對IT技術人員要求比較高,需幫助企業建立完善IT信息化系統。建立符合業務和國際規范的IT服務流程和相應管理制度,適合于中小型外資企業,IT環境復雜,對IT技術人員要求較高,需嚴格ITIL標準執行各項服務。
外包側重特點解決問題或單純IT技術支持提高與規范IT環境,IT標準化建立與推行ITIL標準
采用技術方式IT技術支持主動運維管理IT流程與標準化
SLA(服務級別)
現場響應時間(一般故障)

當天

<=2小時

<=2小時

現場響應時間(緊急故障)

<=4小時

<=1小時

<=半小時

現場服務次數

<=4次/月

<=4次/月

<=4次/月

電話遠程支持

無限制

無限制

無限制

固定值守(駐場時間)

                     

<=2次/月

<=4次/月

非工作時間(半個工作日)

                     

1次/季度

1次/月

月固定巡檢

1次/季度

1次/月

1次/月

服務團隊
配套專職IT顧問

                     

                     

配套后備技術團隊

                     

技術增援

                     

工作日志

月度總結報告

年度總結報告

基礎服務
計算機系統與應用程序安裝與維護

計算機硬件與外設安裝與維護

打印機共享、安裝與維護

病毒清除與預防服務

網絡故障診斷與故障排除

服務器管理維護(AD域控)

文件存儲、備份、權限管理

上網行為管理與維護

IP規范與管理

                     

設備保修處理與跟進

                     

第三方技術支持與跟進

                     

其它IT應用

                     

增值服務
IT信息統計和整合

網絡安全風險評估

                     

主運運維管理

                     

周期性巡檢服務

                     

IT配置管理與資產關聯

                     

ITIL流程建立與推行

                     

                     

知識庫與培訓支持

                     

設備替代支持

信息化升級解決方案

                     

其它定制服務
數據庫維護服務

                     

                     

                     

金蝶/用友軟件服務

                     

                     

                     

企業OA/ERP顧問咨詢服務

                     

                     

                     

企業網站維護管理備份及優化

                     

                     

                     

費用預算
企業規模經濟型管理型ITIL標準流程型
20人以內1298元/月2298元/月3298元/月
20-50人2598元/月3598元/月4598元/月
50-100人3598元/臺/月4598元/臺/月5598元/臺/月
100人以上面議面議面議
服務器200元/臺/月200元/臺/月200元/臺/月
交換機及路由器免費(特殊型號另計)免費(特殊型號另計)免費(特殊型號另計)
打印機及其它外設免費免費免費
非中文的其它語種上調30%上調30%上調30%
備注:費用預算不包括所有的硬件成本,如果由于發生硬件維修或硬件更換,所產生的費用由客戶承擔。

     

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