當前位置:深圳it外包公司 > 成功案例 > 企業IT外包 > 企業IT外包

羅湖it外包公司:企業50臺電腦外包維護費

客戶背景:
羅湖it外包公司案列之某知名制造業企業.  它創建于1973年,位于意大利,是意大利最大的液壓閥塊和液壓系統生產商之一,是全球著名的閥塊閥體供應商。 

客戶需求:
•深圳有員工50+,網絡架構普通,內部有CRM業務處理系統;
需要外包日常桌面PC與網絡服務器等設備的運維保障工作;
員工的客戶在日常辦公中會不斷新增或升級IT設備,推薦高性價比產品;
IT資產管理,并對于未來網絡架構的規劃。

解決方案:
運維服務(每月巡檢*2/ 應急服務/ 遠程支持),在解決日常IT事務的同時,引入ITIL服務體系,降低運行成本,獲取了較高的服務效率;
增值服務:年度IT運行報告、IT網絡規劃設計;
基礎網絡建設:基礎網絡建設/WIFI覆蓋;
解決方案: 數據備份/網絡行為管理。

客戶收益:
客戶將所有IT設備服務外包,引進了先進的ITIL服務架構體系,優化IT業務處理流程,同時去人事方面的一些成本;
數據安全得到極大保障;
員工對于網絡資源的訪問有序可控,極大提高了業務效率;
年度IT運行報告讓管理層對于本年度IT所發生的問題有全面了解,為將來IT規劃與預算提供決策依據。


收費標準:  

包月服務套餐

服務項目

IT外包套餐與費用預算

經濟傳統型

運維管理型

ITIL標準流程型

套餐描述
適應需求概述解決日常IT辦公需求,過硬的技術與優質的服務,一般適合于小型企業,IT環境相對簡單,對IT技術人員要求一般,以維護工作為主。優化與管理現有IT環境,提升IT系統可用與穩定性,盡可能地將IT故障防范于未然,適合于成長型企業,對IT技術人員要求比較高,需幫助企業建立完善IT信息化系統。建立符合業務和國際規范的IT服務流程和相應管理制度,適合于中小型外資企業,IT環境復雜,對IT技術人員要求較高,需嚴格ITIL標準執行各項服務。
外包側重特點解決問題或單純IT技術支持提高與規范IT環境,IT標準化建立與推行ITIL標準
采用技術方式IT技術支持主動運維管理IT流程與標準化
SLA(服務級別)
現場響應時間(一般故障)

當天

<=2小時

<=2小時

現場響應時間(緊急故障)

<=4小時

<=1小時

<=半小時

現場服務次數

<=4次/月

<=4次/月

<=4次/月

電話遠程支持

無限制

無限制

無限制

固定值守(駐場時間)

 

<=2次/月

<=4次/月

非工作時間(半個工作日)

 

1次/季度

1次/月

月固定巡檢

1次/季度

1次/月

1次/月

服務團隊
配套專職IT顧問

 

 

配套后備技術團隊

 

技術增援

 

工作日志

月度總結報告

年度總結報告

基礎服務
計算機系統與應用程序安裝與維護

計算機硬件與外設安裝與維護

打印機共享、安裝與維護

病毒清除與預防服務

網絡故障診斷與故障排除

服務器管理維護(AD域控)

文件存儲、備份、權限管理

上網行為管理與維護

IP規范與管理

 

設備保修處理與跟進

 

第三方技術支持與跟進

 

其它IT應用

 

增值服務
IT信息統計和整合

網絡安全風險評估

 

主運運維管理

 

周期性巡檢服務

 

IT配置管理與資產關聯

 

ITIL流程建立與推行

 

 

知識庫與培訓支持

 

設備替代支持

信息化升級解決方案

 

其它定制服務
數據庫維護服務

 

 

 

金蝶/用友軟件服務

 

 

 

企業OA/ERP顧問咨詢服務

 

 

 

企業網站維護管理備份及優化

 

 

 

費用預算
企業規模經濟型管理型ITIL標準流程型
20人以內1298元/月2298元/月3298元/月
20-50人2598元/月3598元/月4598元/月
50-100人3598元/臺/月4598元/臺/月5598元/臺/月
100人以上面議面議面議
服務器200元/臺/月200元/臺/月200元/臺/月
交換機及路由器免費(特殊型號另計)免費(特殊型號另計)免費(特殊型號另計)
打印機及其它外設免費免費免費
非中文的其它語種上調30%上調30%上調30%
備注:費用預算不包括所有的硬件成本,如果由于發生硬件維修或硬件更換,所產生的費用由客戶承擔。

 

     以上就是深圳it外包公司為您提供羅湖it外包公司:企業50臺電腦外包維護費的解讀,本文章鏈接: http://www.sparvaz.com/company/191.html 歡迎分享轉載,更多電腦網絡資訊請前往企業IT外包

[相關文章]
在線咨詢
在線咨詢
在線客服